Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido de privacidad

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, pagos, actividad de juego y datos técnicos.
  • ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, prevenir fraudes y cumplir la ley.
  • ¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo autorizado y proveedores esenciales (pagos/verificación).
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo legal requerido en México.
  • Tus derechos: Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación vía nuestro soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo wildcarnival recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos según lo descrito en este documento.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos fuera de nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Datos de Identidad

Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y dirección. Necesarios para crear tu cuenta y verificar que eres mayor de edad.

Documentos de Verificación

Identificaciones oficiales solicitadas durante el proceso de KYC (Conoce a tu Cliente) para prevenir el robo de identidad.

Información de Pagos

Datos necesarios para procesar depósitos y retiros. Estos son manejados por proveedores de pago seguros.

Actividad de Juego

Historial de apuestas, transacciones financieras y preferencias de juegos para optimizar tu experiencia.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para seguridad y optimización técnica.

Comunicaciones

Registros de chats y correos electrónicos enviados a nuestro equipo de soporte para resolver tus dudas.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Recolectamos información de tres maneras principales:

  • Directamente de ti: Cuando te registras, completas tu perfil o contactas a soporte.
  • Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
  • Proveedores asociados: Mediante servicios de verificación de identidad y procesadores de pagos que validan la información proporcionada.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos tu información para los siguientes fines legítimos:

  • Gestión de Cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario.
  • Transacciones: Procesar tus depósitos y solicitudes de retiro de fondos.
  • Seguridad y Cumplimiento: Verificar tu edad, identidad y prevenir actividades fraudulentas o cuentas múltiples.
  • Personalización: Ajustar el contenido y las ofertas según tus preferencias.
  • Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juegos en México.
  • Marketing: Enviarte promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Intercambio de Información

Tu privacidad es prioridad. Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Empresas que gestionan los pagos, la verificación de identidad y la infraestructura técnica.
  • Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida dentro del marco legal mexicano.

6. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
  • Acceso restringido a la información personal solo para personal autorizado.
  • Aislamiento de los datos financieros mediante el uso de pasarelas de pago externas.
  • Monitoreo constante de seguridad para detectar y prevenir intrusiones.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos (ARCO)

Como usuario en México, tienes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación/Eliminación: Solicitar que borremos tus datos.
  • Oposición y Portabilidad: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos o solicitar una copia de los mismos.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota importante: Debido a las leyes contra el lavado de dinero y regulaciones de juego, ciertos datos deben conservarse incluso después del cierre de la cuenta.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta esté activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Límites de Edad

Nuestros servicios están estrictamente prohibidos para menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Padres o tutores que detecten una cuenta de un menor pueden reportarlo a través de nuestro canal de Soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos y de infraestructura operan fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por las leyes mexicanas.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Cualquier cambio será publicado en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerte informado.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor utiliza los medios de contacto oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.